Soziale Medien sind zu einem essentiellen Bestandteil in der menschlichen Kommunikation geworden und aus unserem Alltag nicht mehr wegzudenken.
Vor allem für Unternehmen ist Social Media ein wesentlicher Punkt. Eine außergewöhnliche Präsenz in den verschiedenen Kanälen aufzubauen, kann sich allerdings wie ein unlösbares Puzzle anfühlen.
Laut „Social Media Examiner“, sind 97% der Unternehmer auf verschiedenen Social Media Plattformen aktiv, aber ganze 87% sind sich nicht sicher, welche Tools sie am besten nutzen sollten.
Es braucht Know-How um zu verstehen, was Kunden-Verhalten auf Social Media Kanälen bedeutet und gleichzeitig Postings laufend zu überwachen und zu optimieren. Wir unterstützen Sie dabei, es richtig zu machen, und das Vertrauen Ihrer Kunden auszubauen.
Social Media Marketing nutzen wir als einen der Kernpunkte unseres Inbound-Marketings und unterstützen Sie so beim Aufbau Ihres Online-Auftritts.
Unter Social Media Marketing (abgekürzt SMM) versteht man einen Bereich des Online Marketings, bei dem soziale Medien zur Erreichung von Marketingzielen eingesetzt werden. Soziale Medien umfassen hierbei soziale Netzwerke, wie beispielsweise Facebook, Instagram, YouTube, Twitter, oder Xing, sowie Wikis, Foren, Blogs und viele mehr.
Zu den Marketingzielen gehören:
Eine strategische Markenbildung erfolgt in erster Linie über PR- und Öffentlichkeitsarbeit. Durch die zunehmende Digitalisierung wird auch der Auftritt im Internet, vor allem in Social Media Kanälen, immer wichtiger. Dafür eignen sich soziale Medien besonders gut.
Doch vorerst sollten Sie sich einige Fragen stellen:
Wofür soll die Marke oder Ihr Unternehmen stehen?
Bei welchen Themen wollen Sie Leader werden?
Wollen Sie über Social Media kommunizieren?
Diese Fragen sind die Basis für Ihre Social Media Strategie. Sie sollten sich auch Gedanken darüber machen, welche Form von sozialen Medien Sie in Anspruch nehmen wollen. Wie erreichen Sie Ihre Zielgruppe am besten? Social Media Plattformen wie Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn oder YouTube sprechen auch unterschiedliche Nutzer an. Allerdings erfordert Ihr Unternehmens Profil tägliche Präsenz. Sie müssen also regelmäßig Posten, Kommentare abgeben oder Fragen stellen. Wenn Sie manchmal auch Fragen in Social Media stellen, können Sie am besten eine Reaktion bei Ihren Usern auslösen.
Für die Kundenbindung eignet sich Social Media ebenfalls bestens. Dort haben Sie die Möglichkeit Kunden anzusprechen und mit ihnen zu kommunizieren. Dafür ist jedoch ein geeigneter Content erforderlich, der aus der Masse von Inhalten herausstechen muss. Dieser Content sollte daher interessant sein und die User dazu animieren, Ihre Webseite öfter zu besuchen.
Dafür solltest Sie Ihre Zielgruppe und deren Wünsche genau kennen. Dann können Sie problemlos auf Fragen eingehen und lösungsorientierte Antworten liefern, die wiederum Ihr Unternehmen auf Social Media in den Mittelpunkt rücken.
Ein großes Ziel all dieser Bemühungen ist das Verkaufen Ihrer Produkte oder Dienstleistungen. Mithilfe von einer erfolgreichen Social Media Strategie können Sie Ihre Zielgruppe für Sie oder Ihr Unternehmen begeistern.
Begeisterte Kunden werden Sie daher auch weiterempfehlen. Somit sind Sie in der Lage Ihren Kundenkreis stetig zu vergrößern. Das ist auch das Ziel von Online Marketing.
Wenn Firmen Geld und Arbeit in eine Facebook-Seite, Twitter-Seite einen Instagram-Account oder bei Pinterest investieren, dann soll sich das auch lohnen. Wer zu altmodisch und zu unflexibel denkt oder zu wenig Zeit investiert, wird an den schnelllebigen Netzwerken scheitern – genau wie all jene, die nach wenigen Tagen messbare Ergebnisse erwarten. Mit sozialen Netzwerken können Sie, eine Marke klar definieren und ein Image für Ihr Unternehmen kreieren. Doch leider ist das nicht immer so einfach.
Woran liegt es, dass immer wieder Unternehmen im Social Media Marketing (SMM) scheitern?
Einer der größten Fehler ist ohne Ziel und Plan zu beginnen. Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter und Pinterest sowie die vielen anderen Plattformen bieten alle verschiedenen Möglichkeiten. Daher ist es wichtig, im Vorfeld festzulegen, was Sie erreichen möchten.
Möchte Sie Ihre Umsätze steigern, Anfragen für eine Dienstleistung auf Ihrer Webseite bekommen, neue Mitarbeiter rekrutieren, Besucher auf Ihrer Website bekommen oder einfach nur eine coolere Facebook Seite haben als Ihre Mitbewerber? Eine erfahrene Social Media Agentur berät Unternehmen nicht nur bei der Realisierung eines Social Media Auftritts sondern geht noch einen Schritt zurück. Warum möchten Sie hier aktiv werden? Was sind die Erwartungen?
Ja, die Teilnahme an den sozialen Netzwerken ist zunächst kostenlos. Die Arbeitszeit des verantwortlichen Mitarbeiters ist es nicht. Ebenso wenig wie Texte, Grafiken und Bilderlizenzen oder bezahlte Anzeigen. Auch für Social Media Marketing wird Geld, im Idealfall ein Budget, benötigt.
Viele Unternehmen laufen der Masse hinterher, ohne sich überhaupt Gedanken zur eigenen Strategie gemacht zu haben. Braucht ein Werkzeughersteller wirklich eine Facebookseite? Oder sind dessen Kunden nicht besser anderswo anzutreffen?
Solche Fragen sollten Sie sich als Anfänger des Social Media Bereiches stellen!
Unternehmen haben gehört, dass sie mit gutem Content punkten können. Viele Unternehmen haben jedoch noch immer Angst zu viel ihres Wissens (für welches bezahlt werden soll) preis zu geben. Dies führt häufig dazu, dass belanglose, völlig unternehmensferne Inhalte geteilt werden.
Lustige Bildchen und humorvolle Lückentexte bringen vielleicht ein paar Kommentare, tun jedoch nichts für die Imagepflege des Unternehmens.
Oftmals wird die Social Media-Arbeit als zusätzlicher Posten an Assistenten oder Sekretäre abgegeben. Inhalte zu erstellen, einen Blog zu pflegen und in sozialen Netzwerken eine aktive Fangemeinde aufzubauen. Dies ist als Assistent oder Sekretär jedoch nicht so einfach und zudem viel Arbeit, die sich schwer neben der eigentlichen Arbeit erledigen lässt.
Deshalb sollten Sie sich Gedanken machen eine professionelle Social Media Agentur mit diesen wichtigen Bereich ihres Unternehmens zu beauftragen.
Der richtige Social-Media-Auftritt ist für jedes Unternehmen elementar, um mit potenziellen Kunden und der Öffentlichkeit in Kontakt zu treten. Wir sind Ihre Agentur, wenn es um Social-Media-Marketing geht. Gemeinsam entwickeln wir eine Social-Media-Strategie, die auf Ihre Zielgruppe zugeschnitten ist und bespielen ausgewählte Social-Media-Kanäle mit relevanten Inhalten.